《用户投诉举报接收处理制度》主要用于网站网安备案、网站安全评估报告的辅助资料；《用户投诉举报接收处理制度》用于APP软件应用网安备案、APP安全评估报告提交备案的辅助资料。
用户投诉举报接收处理制度编写主要要点；
一、用户投诉举报的接收
二、用户意见建议处理与反馈
三、用户举报投诉的处理流程相关细节等。
APP应用软件网站用户投诉举报接收处理制度编写注意事项：
一、首先确定《用户投诉举报接收处理制度》的应用场景。
二、《用户投诉举报接收处理制度》的合法、合理、合规等。
三、《用户投诉举报接收处理制度》的内容长度大于一页。